卡在哪一步，先在这里找到答案

先看赛区有没有选对，再看赛季是否停在上一季，最后确认这场比赛在你的订阅范围内。 三项都对仍然空白，就把比赛名称和大致开赛时间发到客服邮箱，我们按场次反查。 多数空白结果都是赛季没切过来。

战队、赛区、赛季三个维度，可以单选，也可以叠加。 选战队看完整赛程积分，选赛区看排名分布，选赛季做跨期对照。 三个一起选时，结果按比赛时间倒序排，最早的在最下面。

没看错，两条读数算的不是同一件事。 积分是累计结果，赢一场就往上走；胜率变化只取近 5 场，对手档位不同，赢的含金量也不同。 两条放在一起看，才分得清是真状态还是赛程难。

它反映最近一段的走势，不代表长期水平。 连续上抬，通常是近期对手强度偏软或者阵容磨合到位；突然下探，多半是撞上强赛区或主力轮换。 配合积分曲线一起看，比单盯一个数字准得多。

积分与胜率视图覆盖近 3 个赛季。 更早的场次按历史版本归档在资料库里，可以按赛季标签检索，但不进积分对比视图。 要引用旧赛季的数据，从 更新记录 进归档区更省事。

只跟一个赛区打完当前赛季，选单赛季就够。 已经确定下一季继续投入，双赛季平摊下来更划算。 全年包含资料库全量权限，资料翻得勤的团队选它更合适；拿不准就先单赛季，续订时再往上走。

差在两个变量上：赛区和订阅周期。同一周期里，赛区不同，档位不同。 权益逐项列在 产品线与订阅 页的对照表里，续订客户按新周期重新对应档位。 要精确比价，直接看那张表比问客服快。

可以，在下一个计费节点切换，按新赛区对应的档位续算。 已产生的积分记录和资料访问记录都保留，切换后从新赛区开始累计。 提前知会赛区对接同事，中间就不会断档。

赛区权益与资料库权限同步到期，到期后保留订单与订阅记录本身。 重新订阅即可恢复访问，之前看过的条目还在原位。 有必须长期留存的资料，建议在订阅期内取用或另存一份。

V4 这轮动了 12 个功能模块、27 处细节，主要落在赛区价格的展示方式、资料库索引字段和积分查询的结果呈现三处。 旧功能没有被删掉，只是位置和字段做了合并。 条目右上角标 V4 的，就是新版入口。

资料库按历史版本标签归档，V1 到 V3 的条目都在。 进 更新记录 页，按赛区或版本号筛一下，就能看到新旧条目的归属关系。 订阅客户可以直接回溯查看，不用另外开通。

每周三、周六各做一次增量更新，每月做一次全量索引重建。 增量只涉及新增和修订的条目；重建会把整个索引结构重排，检索结果可能短暂变化。 当周变更清单在更新记录页按赛区列出。

在更新记录页按赛区筛选，每条会标出涉及哪个赛区、改了哪个字段。 跟你无关的赛区直接跳过，不必逐条读。 每季度还有一份版本说明，把当季的模块调整和资料结构变化汇总在一起。

四样齐了处理最快，缺一样就要多一轮来回：

1. 订阅 ID，在订阅确认信里；实在找不到就写战队名。
2. 涉及赛区，写明是哪个区域，别只写队名。
3. 出问题的页面，写栏目名就行，比如积分查询或资料库索引。
4. 大致时间，哪天哪一场，方便我们按场次定位。

客服邮箱每日 10:00–22:00 轮值响应，时段外的来信在下一个轮值时段优先处理。 赛区事务比较急的，直接拨 18999527133 更快。 周末和赛季高峰期排队会长一些，尽量提前发。

把条目所在的主题、标题和出错位置写进邮件，附上你认为正确的写法与出处。 我们会在增量更新时一并修订，修订痕迹出现在更新记录页。 涉及积分的差错，注明比赛场次能更快定位。